Weiterbildungskurs: CAS Advanced Service Management
Oktober 2025, Campus Furtwangen
Weiterbildungskurs "Advanced Service Management" (mit Abschluss Certificate of Advanced Studies, CAS)
Berufsbegleitender Kurs für Führungs- und Nachwuchsführungskräfte im Bereich Service
Ziel und Inhalte der Weiterbildung
Aufgrund der Komplexität der Produkte, des intensiven Wettbewerbs und kundenindividueller Nachfrage werden Dienstleistungen anspruchsvoller und zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Bei rückläufigen Margen im Produktgeschäft sind in zahlreichen Unternehmen die profitablen Dienstleistungen überlebensnotwendig. In Kooperation mit der HFU-Akademie bietet die Fakultät 1: Computer Science & Applications das Kontaktstudium „Advanced Service Management“ an. Darin werden Service Managern erfolgreiche Methoden für die strategische und operative Arbeit vermittelt: von den Grundlagen des Service Managements über die Konzeption von Service Strategien bis zur Entwicklung von Dienstleistungen (Service Engineering) und deren Vertrieb.
Die Kursteilnehmenden verstehen die Besonderheiten von Dienstleistungen und Servicebereichen/-unternehmen, damit sie Methoden und Instrumente des (Service-)Managements anwenden können. Problemstellungen und Herausforderungen im Service können analysiert, Lösungen erarbeitet und umgesetzt werden.
Teil I – Grundlagen Service Management
Teil II - Service Strategy and Sales
Teil III - Service Engineering and Operations
Teil IV - Service Marketing
Teil V - Eigene Fallstudie wird als Projektarbeit ausgearbeitet
Arbeitsformen: Präsenzschulung, Selbstarbeitsphasen
Ort: Hochschule Furtwangen, Campus Furtwangen
Aktueller Termin: Startet wieder im Oktober 2025
Ablauf
6 Blockveranstaltungen am Wochenende während des Semesters
Zielgruppe: Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte im Bereich Service speziell in den Branchen Automotive, Investitionsgüter und IT-Services, Service Manager und Projektleiter Service Engineering.
Abschluss
Für den erfolgreichen Abschluss wird von der Hochschule Furtwangen ein Zertifikat (Certificate of Advanced Studies, CAS) der wissenschaftlichen Weiterbildung im Leistungsumfang von 12 ECTS-Punkten ausgestellt.
Studiendekan und Lehrende
Prof. Dr. Steffen Munk (Studiendekan). Die Lehrenden in den Modulen sind Professoren der Hochschule Furtwangen.
Gebühren
2800,00 Euro (umsatzsteuerfrei)
Anmeldung
Anmeldung per e-mail an: E-Mail Anwendung wird gestartet:hfu-akademie(at)hs-furtwangen.de