Im Gepäck: KI, Roboter und Prompting
Das Kompetenzzentrum Smart Service der Hochschule Furtwangen war gemeinsam mit der IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg auf der “Smart Service Tour 2025” in Villingen-Schwenningen unterwegs.
Die interaktiven Ausstellung präsentierte innovative Lösungen für verschiedenste Branchen mit einem besonderen Fokus auf Dienstleistungen und industrienahe Services. Smart Services sind heute mehr denn je Treiber für neue Geschäftsmodelle, Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit. In der Ausstellung konnten Besuchende die gezeigten Technologien entdecken, ausprobieren und deren Potenzial für die Praxis erleben.
Auf besonderes Interesse stieß die Präsentation des humanoiden Roboters “Gregor”. Er repräsentiert die Weiterentwicklung physischer Künstlicher Intelligenz jenseits rein virtueller Systeme. Er dient als vielseitiger Demonstrator für potenzielle Einsatzfelder im Smart Service Bereich, etwa als Produktions- oder Lagerhelfer, Assistenzsystem in Montage- und Fertigungsprozessen oder im Kundenkontakt. Gregor kann neben komplexen Aufgaben auch alltägliche Tätigkeiten übernehmen, wie die Ausgabe von Kaffee oder die Durchführung von Laborführungen. Über den Roboter hinaus sind auch verschiedene andere Demonstratoren ein Fokus der Veranstaltung gewesen, beispielsweise konnte mit Hilfe von VR ein virtuelles Labor besucht werden.
Die KI-fokussierten Workshops, zum Beispiel “Prompting 4.0, wie prompte ich mit KI”, und die Vorträge, darunter “KI jenseits von ChatGPT: Von Daten zur Vorhersage”, waren sehr gut besucht. Mit rund 250 Besuchenden waren auch die Service Prototyping Workshops, mit Auszubildenden und Studierenden aus Baden-Württemberg, ein voller Erfolg. Die Themen reichten von Problem- und Potenzialerkennung in Unternehmen bis zur Service Prototypisierung mit einfachen Mitteln.
Ein besonderes Highlight war auch der Vortrag von HFU-Professor Dr.-Ing. Christian Van Husen mit dem Thema „Für Dienstleister: Aktuelle Trends im Service nutzen“.
Die IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg und die Hochschule Furtwangen zeigten sich begeistert von der Vielzahl der Unternehmen, die teilgenommen haben und planen bereits die “Smart Service Tour 2026”.