Haben Sie Fragen? Funktioniert gerade etwas nicht? Oder brauchen Sie eine neutrale Kaufberatung? Auch dafür sind wir da.

User-Support

  • Service Desk

Die Hochschule Furtwangen verfügt über ein eigenes Ticketsystem. Darin eingebettet ist ein Zweig für die Fakultät Informatik. Tickets können somit entweder direkt an das IN-Laborteam gesendet werden oder auch an das Team der Hochschule, die es an das IN-Laborteam weiterleitet.

Kontakte:
www.servicedesk.hs-furtwangen.de
ticket-in(at)informatik.hs-furtwangen.de
Hotline Tel. (intern): 9583

  • Laborprüfungen

Während der Vorlesungszeit werden die Rechnerlabore einer regelmäßigen Prüfung unterzogen. Dabei wird kontrolliert, ob die Rechner die gewünschten Betriebssysteme booten und der Login, die installierte Software sowie die freien Anschlüsse (OpenWLAN oder Tischswitche) funktionieren.

  • Sicherheitsprüfungen

Während der vorlesungsfreien Zeit werden die technischen Installationen auf ihre Sicherheit überprüft.

Beratung

  • Technische Beratung

Bei Fragen zu technischen Details oder bei Implementierungsproblemen sind die Labor-Mitarbeiter unterstützend tätig.

  • Technologien

Bei der Auswahl von geeigneter Hardware oder bei Detailfragen zu Diensten sind die Labor-Mitarbeiter unterstützend tätig.

  • Praktikum

Bei der Ausarbeitung von Praktikumsaufgaben oder bei der Bereitstellung von Praktikumsplätzen können die Labor-Mitarbeiter behilflich sein.

Accounts

  • Dezentrale Accounts

Auf Projektrechnern haben Studenten und Mitarbeiter die Freiheit individuell eine Benutzerverwaltung zu pflegen.

  • LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)

Die Hochschule Furtwangen hat eine zentrale Datenhaltung für alle Accounts über LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Deshalb hat die Fakultät Informatik ihr eigenes System abgeschaltet und nutzt die Accountdaten der Hochschule.

Zugangsverwaltung

  • Labor-Räume der Fakultät Informatik

Die Türen für die Räume B 2.11 und C 2.16 können auch außerhalb der gewöhnlichen Öffnungszeiten freigeschaltet werden. Dazu müssen sich die Studenten entsprechend registrieren lassen. Die Gültigkeit bezieht sich jeweils auf das laufende Semester.